Garantía
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Producto garantizado
Vianala te ofrece garantía respecto a la manufactura artesanal así como en piel, herrajes, forro y cierres. En caso de tener alguna inconformidad por favor comunícate con nosotros, VIANALA se compromete a reparar el producto o cambiarlo por uno nuevo dependiendo cual sea la situación.
Para garantía contra defecto de fabricación el cliente tiene 3 días naturales para reportar el desperfecto siguiendo el proceso de documentación de defectos.
30 días contra defectos por uso en condiciones normales evaluado el caso y en de ser por uso normal procederemos a solicitar documentación y seguir intrucciones de devolución. Los envíos de ida y vuelta no tienen costo* para ti como cliente.
Pasada dicha garantía y en un periodo menor a 3 meses depués de haber recibido el producto, se procederá a evaluar el caso mediante documentación con fotos. La conclusión se hará saber por correo para la situación en específico.
Conserva tu nota de remisión. Limpiar con trapo ligeramente humedecido con agua, nunca usar solventes
